撤回权（退货权）
本网站上的购买行为，凡商品交付至买方住所或其指定地点者，因该交易发生在营业场所之外，适用意大利2005年第206号立法令（消费者法典）关于远程合同的相关规定。
撤回权是什么？
消费者有权自收到商品之日起14天内撤回合同，并将撤回标的商品退还给卖方。
关于促销活动的说明：在赠品促销活动中，若某商品的购买与另一商品（以象征性价格出售或赠送）相绑定，由于两者存在从属关系，行使撤回权时须一并退回两件商品。
我可以行使撤回权吗？
相关法规规定，撤回权仅可由为与其商业活动无关的目的而行事的自然人（消费者）行使。
法人、为与商业活动相关目的而行事的自然人（以增值税号进行的采购）以及以转售为目的进行采购的主体，不得行使该权利。
退款包括哪些内容？
Saccuman Srl将退还消费者就撤回订单所支付的全部款项，可能包括交付费用（但不含因选择非标准、非最经济配送方式而产生的额外费用）。
无论如何，退货的直接费用均由消费者承担。
在收到商品之前，或消费者未能证明已将商品寄回之前，Saccuman Srl可暂缓退款。若商品因超出确认其性质和功能所必需的处置方式而导致价值减损，消费者须对此承担责任。
哪些情况不适用？
撤回权不适用于以下情形：
- 可下载的视听制品或计算机软件，或已拆封的密封商品。
- 根据个人需求定制的商品（例如定制航空箱）。
- 出于卫生或健康保护原因，一经拆封即不适合退回的密封商品（例如管乐器吹嘴、入耳式耳机）。
如何行使该权利？
需准备以下材料：
- 未使用、完好无损的原包装。
- 购买发票原件。
- 如为部分退货，须提供相应商品编码。
请通过邮箱 shop@saccuman.it 联系客户服务，以开启退货流程并获得退货授权。
退货寄送方式
- 请将装有商品的原始包装放入另一个外包装中，以保护原包装盒不受损坏或涂写。
- 商品须在获得退货授权后14天内自费寄至以下地址：
Saccuman Srl, Via Alessandria 23 - 39100 BOLZANO。
注意：建议使用可追踪的快递方式寄送。若Saccuman Srl未收到相应商品，将不予退款。
退款时间
Saccuman Srl将在收到商品并确认其完好无损后14天内为客户办理退款。
注意事项
Saccuman Srl保留拒收以下部件或商品的权利：
- 缺少原包装、配件及说明书的商品。
- 未事先联系客户服务提出申请即寄回的商品。
- 未按规定方式寄回的商品。
在上述情况下，寄送及退回的运费均由客户承担。