售后服务
运输途中损坏
收到货物时，在签署运输单据之前，请务必仔细核对：
- 实际交付的包裹（件数）与运输单据上标注的数量是否一致。
- 包裹的外观状态，确认所有各面均完好并贴有我们的专属胶带封条。
重要提示：如发现任何异常，务必在快递单据上签署"保留意见签收"字样，并清楚说明原因（例如："因包裹受压变形而保留意见签收"、"外箱破损"、"缺少一件包裹"）。
请注意，若在存在明显损坏的情况下未提出异议直接签收，快递公司将不再对运输途中造成的损坏承担任何责任。
报告流程
如发现损坏，客户须在收到货物后三日内尽快联系客户服务（邮箱：shop@saccuman.it），并提供以下信息：
- 购买凭证编号；
- 损坏情况的详细描述；
- 已由快递员签署"保留意见"的单据副本。
Saccuman Srl 客户服务部门将开启损坏处理流程。如条件允许，将在其后30天内完成商品更换；若无相同或相似商品可供更换，将开具信用凭证。
条款与说明
- 若报告时间超过收货后第3天，Saccuman Srl 有权自行决定是否受理更换申请。
- 包装保留：必须保留全部原始包装、包裹标签及所有防护材料，以便快递公司在必要时对损坏情况进行核查。